ทำไม การรับฟังเสียงลูกค้า จึงเป็นเครื่องมือทรงพลัง ช่วยธุรกิจก้าวข้ามวิกฤต

ชวนดูแนวทางการบริหารจัดการองค์กรในระดับสากลของ บสย., อาร์เอฟเอส และ ม.สงขลานครินทร์ ซึ่งมี good practices ที่สามารถเป็นตัวอย่างที่ดีกับองค์กรที่อยากปรับปรุงกระบวนการการจัดการลูกค้า